- Hvad er borgerrådgiveren?
- Hvad kan borgerrådgiveren konkret gøre/hjælpe med?
- Er der nogle situationer, hvor borgerrådgiveren ikke kan hjælpe? F.eks. behandler borgerrådgiveren ikke klager over ”forhold, som andre klageinstanser tager sig af”. Er der andre klageinstanser i forhold til samarbejdet mellem skole og forældre?
- Hvornår i forløbet skal/kan man kontakte borgerrådgiveren? Bør man kontakte X, før man kontakter Y?
- Hvad sker der, når borgerrådgiveren kontaktes? Hvordan er det videre forløb? Evt. grafisk opstilling.
- Kontaktoplysninger/henvisning til side med kontaktoplysninger
- Hvad gør man, hvis man ikke får tilstrækkelig hjælp af borgerrådgiveren? Henvisning til næste instans (hvis der er en); hvem kan hjælpe nu? Evt. henvisning til klagevejledning.