- Hvad kan de konkret gøre/hjælpe med? F.eks. iværksætte forløb med AKT-lærer eller PPR.
- Hvornår i forløbet skal/kan man kontakte dem? Bør man kontakte X, før man kontakter Y?
- Hvad sker der, når de kontaktes? Hvordan er det videre forløb? Evt. grafisk opstilling.
- Kontaktoplysninger/henvisning til side med kontaktoplysninger
- Hvad gør man, hvis man ikke får tilstrækkelig hjælp af de pågældende? Henvisning til næste instans; hvem kan hjælpe nu? Evt. henvisning til klagevejledning.